Відгуки про компанію WOOD ART UKRAINE

Быстро связались, уточнили заказ и быстро передали в работу. Продавец быстро выходил на связь отвечая на вопросы по заказу. Заказом довольна полностью

Месяц назад заказывали стол и стулья Шепит.
Со стульями все нормально. Большие проблемы возникли со столом. При доставке мы не обратили внимание на 2 небольшие дырочки в упаковке. Оказалось, что упаковку нужно было тщательно проверять. На месте этих дырок на столешнице оказались вмятины, как от струбцин. Естественно, поверхность стола была испорчена. Поскольку мы везли стол из Киева в Богуслав, то обнаружили этот брак уже на месте при сборке. Ножки были тоже поцарапаны. Сначала мы грешили на нашего водителя. Тщательно осмотрели его машину и ничего, что могло бы нанести подобные повреждения, не нашли.
Доказать фабричный брак не удалось. Ответ был: "Надо было осматривать при получении". Об этом нас никто не предупреждал. И сам осмотр представляется тоже достаточно проблематичным, учитывая огромный вес стола.
Кроме того, на столешнице
по шву также была обнаружена трещина. Ее согласились заделать. Но при этом нам нужно было тяжеленный стол (разгружали его 3 мужика с трудом) довезти на новую почту, заплатить за упаковку, транспортировку и т.д. Короче, шкурка вычинки не стоила...
В итоге мы заплатили 10 тыс.гривен за красивый стол со вмятиноами и трещинами и испортили себе настроение надолго.
Вывод: мебель, в принципе, качественная и красивая. Но, судя по похожим отзывам, брака бывает тоже достаточно и этот брак сбрасывают на покупателя.
ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР ПРИ ПОЛУЧЕНИИ, каким бы громоздким и тяжелым он не был!!! Вскрывайте упаковку, осматривайте все мелкие детали, не ленитесь, потому что потом ничего не докажете!

• Коментар продавця13.06.2021

  Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Отзыв честный за исключением того что мы с клиентом пришли к согласию что когда привезли стол, упаковка была целая и после того как ихний водител транспортировал стол с Киева в другой город, упаковка была порвано. Вывод один, что стол мы привезли целым (это при том что мы тщательно проверяем перед отправкой что бы не пришлось потом менять, возвращать И так далее. Это компании не выгодно)
  Да трещину действительно обнаружили и мы предложили клиенту отправить нам стол на ремонт и пообещали что закроем все расходы упаковки и транспортировки. В итоге клиент решил этим не заниматься.
  Жаль когда клиент остается не довольным, но с нашей стороны, сложно отрицать было сделано и предложено клиенту все что бы клиент остался довольным, но клиент понимал что стол пострадал из за ихнего водителя по сколько упаковку получали целым а после целостность упаковки была нарушена.

Делала комплект мебели под заказ, справились даже раньше чем говорили по срокам. Качеством и обслуживанием довольна. Спасибо большое.

• Коментар продавця14.06.2021

  Спасибо большое за отзыв и красивые фотографии :)

Мой отзыв будет плохой. Даже очень. Пришёл стол Студент. С разбитым ящиком внутри. Обнаружить можно было только при сборке. Позиция производителя супер. Коротко говоря, сказали заказывать новый ящик. Стоимость его 2000. Грустно.

• Коментар продавця01.06.2021

  Клиент сказал что при получении на почте товар не проверил и данную проблему обнаружил уже дома. Каждый раз когда мы отправляем заказ почтой, мы страхуем и в случае повреждения почта выплачивает полностью. Не смотря на это мы клиенту предложили отправить нам поврежденную деталь за наш счет и вызвались поремонтировать (если нет возможности ремонтировать тогда пришлем новый). Но клиент решил этот вопрос на месте у своего мастера, в нашей помощи не нуждалась и решила оставить нам такой отзыв.
  Что бы не случилось, наш главный принцип "НИКОГДА НЕ ОСТАВИТЬ КЛИЕНТА ОДНОГО ПЕРЕД ПРОБЛЕМОЙ" Мы всегда решаем любые вопросы возникшие к заказу.

Стулья из дуба, были сделаны на заказ- быстро, точно по моему выбору. Мне предложили все возможные варианты, с учётом требуемых сроков, цены, внешнего вида. Упакованы были аккуратнейшим образом. Классные кресла! Мало того, что это наилучшее предложение по рынку от производителя, на них есть гарантия, застрахованы на время доставки, продавец еще и проконсультировал меня- как осуществить прием изделий при получении. Огромное спасибо, очень приятно так получать товары и услуги!

Преобретала стулья...Все супер!! Стулья отличные добротные!!! Спасибо огромное!!! Успеха Вам!!!

• Коментар продавця11.05.2021

  Спасибо большое. Рады что вас все понравилось

Дуже красиві, зручні, добротні стільці (Алексіс) Дякую за швидку доставку!

• Коментар продавця11.05.2021

  Спасибо большое. Рады что вас все понравилось

После звонка менеджера по уточнению деталей заказа, было прислано сообщение, что заказ не может быть выполнен. Только оптовая партия от 20 единиц, что не было указано в описании товара. Взамен предложена скидка )) не думаю, что опять буду тратить время, изучая ассортимент без гарантии, что и следущий товар изготавливается только оптом.
Описание товара - не соответствует действительности. Не рекомендую.

• Коментар продавця12.04.2021

  Добрый день. Вы оформили заказ на изделие на которую указано что нет в наличии и сроки изготовления от 35 дней. После оформления вами заказа связались и предоставили информацию что к сожалению на данном этапе нет возможности изготовить данное изделие. (Это ненадолго связано с производством именно этого изделия и не хотелось взять заказ и нарушить сроки изготовления а вероятность того что не успеем в срок была большая) Мы никогда не подводим наших клиентов и все выполняем в срок и иногда нам лучше отказать чем принять заказ и заставить ждать.
  Еще раз извиняемся за неудобство, все товары у нас актуальные так что если будет желание ждем вас опять и с нашей стороны готовы сделать скидку и приятный подарок :)
  Спасибо вам за первый негативный отзыв за все время нашей работы. Думаем что честные отзывы (хоть и негативные) помогают улучшению сервиса.

• Коментар продавця06.12.2022

  Дякуємо вам за позитивний відгук :)

• Коментар продавця06.12.2022

  Дякуємо вам за позитивний відгук :)